Menurut Brad Sugar, pelanggan bisa diklasifikasikan dalam 4 grade, yakni A-B-C dan D. Grade A, disebut dengan Awesome atau pelanggan yang selalu memberi anda bisnis dan sangat mengerti situasi anda sehingga dengan senang hati bekerjasama dengan anda. Grade B, disebut Basic, standar-standar saja. Memang masih dibawah kategori A, sehingga kategori B memberi kontribusiyang relatif lebih… Continue reading →