Dalam dunia branding, merek bukan hanya milik perusahaan yang menciptakannya. Sebenarnya, merek adalah milik konsumen. Mengapa? Karena persepsi, pengalaman, dan hubungan emosional konsumen dengan merek itulah yang menentukan nilai sebenarnya dari merek tersebut. Jadi, meskipun perusahaan mungkin memiliki hak cipta atau merek dagang, konsumenlah yang benar-benar “memiliki” merek dalam arti mereka menentukan keberhasilannya di pasar…. Continue reading →