User-Generated Content (UGC) adalah konten yang dibuat oleh pengguna produk atau layanan, bukan oleh perusahaan itu sendiri. Manfaat UGC meliputi meningkatkan keaslian merek, membangun kepercayaan konsumen, dan memperluas jangkauan melalui jaringan sosial pelanggan. UGC tidak hanya memberikan bukti sosial tetapi juga memperkuat hubungan antara merek dan pelanggan. Berikut ini adalah tiga kasus brand yang berhasil… Continue reading →