Catatan ringan seputar bisnis, traveling dan komunitas

Menu & Search

Hunting vs Farming, yang mana tipe bisnis anda..?

Pemasaran yang ideal bagi suatu bisnis adalah ‘Get-Keep-Grow’. Semua teori dalam buku pemasaran hampir semuanya mengatakan yang demikian. Sudah umum. Get adalah upaya kita untuk menggaet pelanggan baru. Keep untuk mempertahankan agar pelanggan tersebut tak berpindah ke lain hati. Dan Grow berarti menumbuhkembangkan customer yang sudah loyal tadi. Kalau GKG tadi sudah sempurna, alangkah indahnya bisnis kita ini….

Ah, teori sih mudah. Bagaimana prakteknya ?
Ternyata tidak semudah teorinya. Sangat sedikit sekali perusahaan yang bisa menyempurnakan tiga kata ideal tadi. Saat kita fokus di Get, kadangkala lupa atau menomorduakan Keep-nya. Atau malah sebaliknya…

Saya menemukan ungkapan yang menarik dari Pak Adji Watono, Presiden Direktur Dwi Sapta, sebuah agensi advertising 10 besar di Indonesia ini. Beliau membagi tipe perusahaan menjadi 2 : Hunter dan Farmer.

Menurutnya, Hunter adalah perusahaan yang ‘DNA’ operasinya lebih banyak condong pada aktivitas “Get”, atau habis-habisan mengejar dan mencari pelanggan baru. Mindset berpikir perusahaan ini adalah dengan selalu mencari sebanyak mungkin pelanggan-pelanggan baru. Mereka tdak terlalu peduli dengan membuat pelanggannya loyal. Dan celakanya, perusahana tipe ini cenderung menggunakan pendekatan ‘Hit and Run’ yaitu : tembak pelanggan, dapat duitnya, lalu ngacirrrr…. alias si pelanggan ditinggal begitu saja.

Jenis kedua, Farmer adalah perusahaan yang memiliki orientasi bisnis untuk fokus pada Keep lalu Grow. Perusahaan jenis ini cenderung fokus pada pelanggan-pelanggan yang dia punyai. Pelanggan yang ada sangat dipelihara, dirawat dan dibesarkan dengan sungguh-sungguh. Tidak terlalu orientasi kepada ‘mencari’ pelanggan baru, meskipun hal itu tetap dilakukan. Jenis perusahaan ini biasanya memiliki pelanggan yang sedikit namun memiliki fondasi yang kokoh karena sangat loyal dan tidak mudah berpindah ke lain hati.

Menurut saya, menjadikan tipe perusahaan kita Farmer ataupun Hunter tidak menjadi masalah, karena sama-sama baiknya tergantung dari jenis bisnis yang kita jalankan, asalkan jangan ‘hit and run’, yang hanya memburu pelanggan baru, menghisap madunya, setelah itu lari tunggang langgang meninggalkannya.

Related article
Bagaimana cara membuat gerakan donasi yg efektif di kala pandemi ?

Bagaimana cara membuat gerakan donasi yg efektif di kala pandemi ?

Berbagi pengalaman membuat campaign donasi yg efektif untuk kegiatan sosial.…

Rahasia perusahaan-perusahaan berusia panjang

Rahasia perusahaan-perusahaan berusia panjang

Salah satu yg membuat perusahaan2 Jepang bisa bertahan lama hingga…

Sense of Crisis, pelajaran utama dari Pandemi Corona

Sense of Crisis, pelajaran utama dari Pandemi Corona

Belajar memiliki “sense of crisis” itu ternyata mahal banget ya…

Discussion about this post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Type your search keyword, and press enter to search