Aroma adalah salah satu indera manusia yang paling kuat dan sering diabaikan dalam pemasaran. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan-perusahaan terkemuka mulai menyadari bagaimana aroma dapat digunakan untuk membangun merek yang kuat dan berkesan. Aroma tidak hanya mempengaruhi suasana hati dan perasaan, tetapi juga dapat membangkitkan kenangan dan menghubungkan konsumen dengan merek pada tingkat yang lebih dalam.

Pemasaran melalui aroma, atau pemasaran olfaktori, adalah seni dan ilmu menggabungkan aroma dengan strategi merek untuk menciptakan pengalaman multisensorik yang unik. Ini adalah pendekatan yang inovatif dan efektif untuk membedakan merek dalam pasar yang padat. Berikut adalah tiga studi kasus tentang bagaimana Westin Hotels, Singapore Airlines, dan Crayola Crayons telah berhasil membangun merek mereka melalui aroma.

Westin Hotels

Westin Hotels telah mengembangkan sebuah wewangian baru yang dikenal sebagai “White Tea” untuk menyemarakkan ruang publik hotel mereka. Aroma ini dirancang dengan daya tarik internasional dan memberikan suasana yang halus dan menenangkan di lobi. Westin Hotels memahami bahwa aroma dapat menjadi elemen merek yang kuat, dan dengan menciptakan “White Tea,” mereka telah menciptakan pengalaman merek yang unik dan mengesankan bagi para tamu mereka.

Singapore Airlines

Singapore Airlines juga memahami kekuatan aroma dalam membangun merek. Melalui handuk yang beraroma yang dibagikan selama penerbangan, mereka telah menciptakan pengalaman merek yang khas. Aroma ini tidak hanya menambah kenyamanan fisik penumpang tetapi juga meningkatkan pengalaman penerbangan secara keseluruhan. Dengan cara ini, Singapore Airlines telah menggunakan aroma sebagai alat pemasaran yang efektif untuk membedakan diri dari pesaing dan membangun loyalitas pelanggan.

Crayola Crayons

Crayola Crayons memiliki keuntungan pemasaran sensorik yang terintegrasi dalam produk mereka. Meskipun Crayola Crayons awalnya tidak dirancang untuk memiliki aroma khas, proses pembuatan mereka menghasilkan bau yang dikenali. Banyak orang dewasa menghubungkan bau Crayola dengan masa kecil mereka, meninggalkan Crayola dengan elemen merek yang tak terduga namun berharga. Bahkan, perusahaan induk Crayola baru-baru ini memutuskan untuk mendaftarkan merek dagang bau tersebut